Got Questions? We’ve Got You.

From activation to troubleshooting, our FAQ is here to help you stay connected without the stress.

Need Help While You Travel?

Q: How to install an eSIM

How can I activate an eSIM on my device? Activation steps may vary by device and carrier, but generally by using a QR Code, go to Settings > Mobile data or Connections > Add eSIM > Scan QR Code > Next, then wait until the eSIM is successfully installed. For a more detailed guide please follow one of the links below. - Android - Apple (iOS)

Find answers fast — whether you're installing an eSIM, tracking an order, or preparing for your next destination.

FAQ

Commande

How to install an eSIM

How can I activate an eSIM on my device?
Activation steps may vary by device and carrier, but generally by using a QR Code, go to Settings > Mobile data or Connections > Add eSIM > Scan QR Code > Next, then wait until the eSIM is successfully installed.

For a more detailed guide please follow one of the links below.
- Android
- Apple (iOS)

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons parfaitement que nous pouvons changer d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.

Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.