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  • Achten Sie beim Bezahlvorgang auf das Feld 'Rabattcode oder Geschenkkarte' auf der rechten Seite Ihres Warenkorbs.
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  • Die Optionen der SIM-Karte hängen von dem von Ihnen erworbenen Tarif ab.
    Um möglichst genaue Informationen über die Funktionen und Optionen Ihrer SIM-Karte zu erhalten, geben Sie bitte unten Ihre Bestellnummer und die Seriennummer der Karte ein. Wir helfen Ihnen gerne, die gewünschten Informationen zu finden.
  • Ja, Sie können mit Ihrer SIM-Karte Ortsgespräche führen; Hier ist eine kurze Übersicht:
    • T-Mobile SIM-Karte: Ortsgespräche sind inbegriffen.
    • Roaming Add-On: Sie können auch Ortsgespräche in dem Land führen, das Sie besuchen (z. B. Kanada oder Mexico, wenn Sie die Nordamerikanische Version haben).
  • Nicht ganz sicher? Bitte geben Sie unten Ihre Bestellnummer und die Seriennummer der Karte ein. Wir helfen Ihnen gerne mit den benötigten Informationen weiter.
  • Unsere Prepaid SIM-Karten haben eine Telefonnummer, die Sie bei der Aktivierung erhalten.
  • Reine Daten SIM-Karten haben keine Rufnummer.
  • Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie eine haben? Bitte geben Sie unten Ihre Bestellnummer und die Seriennummer der Karte ein. Wir helfen Ihnen gerne mit den benötigten Informationen weiter.
Das Senden/Empfangen von SMS hängt von Ihrer SIM-Karte ab:
  • USA/Nordamerika (USA, Kanada, Mexiko): Ja, Sie können SMS senden und empfangen.
  • Andere Länder: Bitte geben Sie unten Ihre Bestellnummer und die Seriennummer der Karte ein. Wir helfen Ihnen gerne mit den benötigten Informationen weiter.
 
Ja, Sie können die meisten unserer SIM-Karten wieder aufladen! So finden Sie es heraus:
  1. Besuchen Sie unsere Aufladungsseite:
    https://travsim.com/de/pages/recharge
  2. Geben Sie die Seriennummer Ihrer SIM-Karte ein und klicken Sie auf 'Weiter'.
  3. Wenn Sie Aufladeoptionen und -kosten sehen, können Sie aufladen! Die Preise werden dort angezeigt.
Es werden keine Optionen angezeigt? Ihre SIM-Karte kann möglicherweise nicht aufgeladen werden.
  • EU: 2-7 Werktage
  • Außerhalb der EU: 14-21 Werktage (variiert je nach Land)
Für eine genauere Einschätzung: Besuchen Sie unsere Lieferinformationsseite auf https://travsim.com/de/policies/shipping-policy
  • SIM-Code = Seriennummer!
    Das ist das Gleiche. Sie finden ihn auf der Rückseite Ihrer physischen SIM-Karte oder Ihres SIM-Kartenträgers aufgedruckt. Bei eSIMs überprüfen Sie den Aktivierungscode in Ihrer Begrüßungs-E-Mail oder dem Flyer, den Sie per Post erhalten haben.
  • Die USA verwenden andere Frequenzen als einige andere Länder. Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät dort funktioniert, können wir seine Kompatibilität leicht überprüfen. Schicken Sie uns einfach die IMEI-Nummer Ihres Geräts!
    1. So finden Sie Ihre IMEI-Nummer: Wählen Sie*#06# uf Ihrem Handy. Es wird eine eindeutige Nummer auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Das ist Ihre IMEI!
    2. Senden Sie uns Ihre IMEI-Nummer: Once you have your IMEI number, please enter it down below. Wir werden die Kompatibilität für Sie prüfen und Ihnen mitteilen, ob Ihr Gerät in den USA funktionieren wird.
  • Für diese SIM-Karten ist keine PIN-Nummer erforderlich. Sie können Ihre SIM-Karte einlegen und benutzen, ohne dass Sie eine PIN oder einen Sperrcode eingeben müssen.
Hier sind zwei schnelle Schritte zum Ausprobieren:
  1. Versuchen Sie einen anderen Browser: Öffnen Sie die Registrierungsseite in einem neuen Browser und versuchen Sie es erneut.
  2. Immer noch kein Glück? Kontaktiere uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir Ihnen schneller helfen können:
    • SIM-Kartennummer (falls zutreffend)
    • EID-Nummer (finden Sie in den Geräteeinstellungen oder wählen Sie *#06#)
    • IMEI-Nummer (finden Sie in den Geräteeinstellungen oder wählen Sie*#06#)
    • Aktivierungsdatum
    • Bestellnummer (Bei Amazon-Bestellungen fügen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung bei).
  • Wenn Sie Ihre Aktivierungsdaten (Name, Aktivierungsdatum, E-Mail) ändern möchten, füllen Sie bitte das Aktivierungsformular auf travsim.de/pages/sim-activation erneut aus. Ihre alten Daten werden dann überschrieben.
  • Oder geben Sie Ihre Daten unten ein und unser Support-Team wird sie für Sie ändern.Wir helfen Ihnen gerne!
  • Sie erhalten sie bei der Aktivierung an dem Datum, das Sie bei der Registrierung Ihrer SIM-Karte ausgewählt haben.
  • Haben Sie Ihre Nummer nicht erhalten? Bitte geben Sie unten Ihre Daten ein. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach den gewünschten Informationen.
  • Ihre SIM-Karte wird zu dem Datum aktiviert, das Sie bei der Registrierung der Karte angegeben haben! Sie erhalten an diesem Tag eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die SIM-Karte einsatzbereit ist.
Ihre Aktivierungs-E-Mail ist Ihre Bestätigung! Sie teilt Ihnen mit, dass Ihre SIM-Karte einsatzbereit ist und enthält:
  • Ihre Telefonnummer (Für SIM-Karten mit Anrufoption)
  • Alle notwendigen Einstellungen
  • Wenn Sie Fragen zur E-Mail oder zu den Einstellungen haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter! https://travsim.de/pages/kontaktieren-sie-uns
  • Bitte geben Sie unten Ihren SIM-Code ein,um herauszufinden, wie Sie Ihre Datennutzung überprüfen können.
  • Wenn Sie Ihren SIM-Code eingegeben haben und nichts passiert ist, können Sie die Datennutzung für Ihre SIM-Karte nicht direkt einsehen. Sie können dies jedoch in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons überprüfen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Mobiltelefons und suchen Sie nach 'Mobiler Datenverbrauch' (oder einer ähnlichen Formulierung).
  • Brauchen Sie noch Hilfe? Bitte geben Sie unten Ihre Daten ein und ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
  • Um Ihre T-Mobile Datennutzung zu überprüfen, wählen Sie bitte #WEB# oder #932#.
  • Sie können die Datennutzung für Ihre SIM-Karte nicht direkt einsehen. Sie können dies jedoch in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons unter Mobiler Datenverbrauch überprüfen.
  • Sie können uns auch den SIM-Code und die Telefonnummer Ihrer SIM-Karte zusenden, damit wir dies für Sie überprüfen können.
  • Um Ihren Datenverbrauch zu überprüfen, laden Sie bitte die Three App auf Google Play für Android-Geräte und im App Store für iOS-Geräte herunter.
  • Sie können die Datennutzung für Ihre SIM-Karte nicht direkt einsehen. Sie können dies jedoch in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons unter Mobiler Datenverbrauch überprüfen.
  • Sie können die Datennutzung für Ihre SIM-Karte nicht direkt einsehen. Sie können dies jedoch in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons unter Mobiler Datenverbrauch überprüfen.
  • Sie können die Datennutzung für Ihre SIM-Karte nicht direkt einsehen. Sie können dies jedoch in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons unter Mobiler Datenverbrauch überprüfen.
Das ist die Telefonnummer, die Sie von travSIM erhalten haben.
  1. Verbinden:
    Stellen Sie eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung sicher.
     
  2. Aktivieren & Herunterladen:
    Nach der Aktivierung auf unserer Seite erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Installation der eSIM. Wenn Sie diese verpasst haben, wird sie möglicherweise automatisch heruntergeladen.
     
  3. Manuelles Aktivieren:
    Keine Benachrichtigung oder kein Download? Scannen Sie den QR-Code unten (oder folgen Sie den Anweisungen Ihres Handys).
     
  4. Immer noch kein Glück?
    Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen an. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  1. Aktualisieren und neu starten:
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Gerätesoftware auf dem neuesten Stand ist.

  2. Netzwerk-Reset (empfohlen):
    • iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Übertragen oder iPhone zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Geben Sie den Passcode Ihres Geräts ein.
    • Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung (oder Systemverwaltung) > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

      Dadurch werden Netzwerkkonfigurationen gelöscht, die PDP-Authentifizierungsfehler verursachen könnten.

  3. Erweiterte Fehlerbehebung (wenn Netzwerkeinstellungen zurücksetzen nicht funktioniert): Alle Einstellungen zurücksetzen (Vorsicht: Dadurch werden Wi-Fi-Kennwörter, Bluetooth-Verbindungen usw. gelöscht).
    • iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Übertragen oder iPhone zurücksetzen > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen. Geben Sie den Passcode Ihres Geräts ein.
    • Andoird: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung (oder Systemverwaltung) > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.

  4. APN zurücksetzen:
    • iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiler Dienst / Mobile Daten / Mobilfunk > Wählen Sie die von travSIM bereitgestellte SIM > Mobiles Datennetzwerk > Einstellungen zurücksetzen.
    • Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte > Tippen Sie auf das Symbol für weitere Optionen (drei vertikale Linien) > Auf Standard zurücksetzen > Zurücksetzen > Wählen Sie den korrekten SIM-Dienst.

  5. Zusätzliche Tipps:
    • Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung haben, während Sie eine eSIM installieren.
    • Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die korrekten APN-Einstellungen ein, die von travSIM bereitgestellt wurden.
    • Die Formulierungen für die Geräteeinstellungen können je nach Gerätemodell und -version leicht variieren.

  6. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
So beheben Sie es:
  1. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Störungen beheben, die verhindern, dass Ihr Handy die SIM-Karte erkennt.
       
  2. Überprüfen Sie die SIM-Karte:
    • Einlegen: Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte richtig in das SIM-Kartenfach eingelegt ist.
    • Sauberkeit: Wischen Sie die SIM-Karte vorsichtig mit einem trockenen Tuch ab, um Schmutz und Verunreinigungen zu entfernen.
    • Beschädigungen: Überprüfen Sie die SIM-Karte auf sichtbare Kratzer oder Risse. Wenn sie beschädigt ist, benötigen Sie wahrscheinlich eine neue Karte.
       
  3. Umschalten des Flugmodus:
    • Das Ein- und Ausschalten des Flugmodus kann manchmal die Verbindung des Telefons mit dem Netz auffrischen und möglicherweise die SIM-Karte erkennen.
       
  4. Versuchen Sie es mit einem anderen Telefon (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Telefon haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob es erkannt wird.
    • So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte selbst oder bei Ihrem Telefon liegt.
     
  5. Aktualisieren Sie die Software Ihres Handys:
    • Veraltete Software kann manchmal zu Kompatibilitätsproblemen führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates für Ihr Handy verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  6. Immer noch kein Glück?
    • Wenn Ihr Handy über ein Dual-SIM-Fach verfügt, stellen Sie sicher, dass Sie die SIM-Karte in den richtigen Steckplatz einlegen.
    • Im Benutzerhandbuch Ihres Handys finden Sie spezifische Anweisungen zum Einlegen der SIM-Karte für Ihr Gerätemodell.
       
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen.
Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen.
Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen.
  1. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Handys. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzwerkproblem erklären könnte.
       
  2. Manuelles Suchen nach Netzwerken:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche.' bezieht.
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  3. Verbinden Sie sich mit dem korrekten Netz:
    • Wenn Sie sich in den USA befinden, suchen Sie nach dem T-Mobile Netz und versuchen Sie, sich mit diesem zu verbinden. Wenn das T-Mobile-Netz nicht angezeigt wird, befinden Sie sich möglicherweise außerhalb des Abdeckungsbereichs des Netzes.
    • Wenn Sie sich in Kanada oder Mexiko befinden, werden möglicherweise mehrere Netze angezeigt. Versuchen Sie, sich mit jedem Netz einzeln zu verbinden, um zu sehen, ob Sie eine Verbindung herstellen können.
       
  4. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen beheben.
       
  5. Prüfen Sie auf Software-Updates:
    • Eine veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzwerkkompatibilität führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  6. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / dem Telefon eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Telefon haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Telefon einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  7. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Wie Sie internationale Anrufe tätigen können:
    • Wenn Sie internationale Anrufe tätigen möchten, vergewissern Sie sich bitte zunächst, dass Sie beim Kauf die Option für internationale Anrufe gewählt haben.
    • Um ein Land außerhalb der USA anzurufen, wählen Sie +, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl (falls erforderlich) und der lokalen Nummer ohne die führende Null.
    • Wenn Sie z. B. diese deutsche Nummer 033812692595 anrufen möchten, wählen Sie bitte +4933812692595
       
  2. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was die Ursache für das Netzproblem sein könnte.
       
  3. Manuelles Suchen nach Netzwerken:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche' bezieht.
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  4. Verbinden Sie sich mit dem passenden Netz:
    • Wenn Sie sich in den USA befinden, suchen Sie nach dem T-Mobile Netz und versuchen Sie, sich mit diesem zu verbinden. Wenn das T-Mobile-Netz nicht angezeigt wird, befinden Sie sich möglicherweise außerhalb des Abdeckungsbereichs des Netzes.
    • Wenn Sie sich in Kanada oder Mexiko befinden, werden möglicherweise mehrere Netze angezeigt. Versuchen Sie, sich mit jedem Netz einzeln zu verbinden, um zu sehen, ob Sie eine Verbindung herstellen können.
       
  5. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen beheben.
       
  6. Suchen Sie nach Software-Updates:
    • Veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzwerkkompatibilität führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  7. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Telefon haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Telefon liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person reisen, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Mobiltelefon einzusetzen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  8. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte in den SIM-Steckplatz 1 eingelegt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind:
    • Mobile Daten: Ein
    • APN (Zugangspunkt): ): fast.t-mobile.com
    • Datenroaming: Ein
  3. Schalten Sie Ihr Handy komplett aus und wieder ein. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, entfernen Sie die SIM-Karte.
    • Auf Android löschen Sie alle APN.
    • Auf dem iPhone setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.

    Schalten Sie dann das Smartphone vollständig aus, legen Sie die SIM-Karte wieder ein und starten Sie es neu. Nach 1-2 Minuten sollte das Smartphone die APN-Informationen wieder abgerufen haben, dann testen Sie es bitte. Andernfalls stellen Sie den APN wie unten gezeigt manuell ein und testen ihn dann.
Ihr APN wird normalerweise automatisch konfiguriert. Wenn Sie ihn jedoch manuell konfigurieren müssen, gehen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons wie folgt vor:

Für Android-Geräten:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Zugangspunkt (APN)
  • Geben Sie im Abschnitt APN fast.t-mobile.com ein und speichern Sie.
Für iOS-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten> Mobiles Datennetzwerk
  • Geben Sie im Abschnitt APN fast.t-mobile.com ein und gehen Sie zurück.
Immer noch kein Glück?
  • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
  • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzwerkproblem erklären könnte.
       
  2. Manuelle Netzwerksuche:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche.'
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  3. Verbinden Sie sich mit dem richtigen Netz:
    • Wenn Sie sich in den USA befinden, suchen Sie nach dem LycaMobile Netz und versuchen Sie, sich mit diesem zu verbinden. Wenn das LycaMobile-Netz nicht angezeigt wird, befinden Sie sich möglicherweise außerhalb des Abdeckungsbereichs des Netzes.
       
  4. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzstörungen beheben.
       
  5. Prüfen Sie auf Software-Updates:
    • Eine veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzkompatibilität führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  6. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Telefon haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Telefon liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Handy einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  7. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Wie Sie internationale Anrufe tätigen können:
    • Wenn Sie ins Ausland telefonieren möchten, wählen Sie bitte +, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl (falls erforderlich) und der Ortsnummer ohne die führende Null.
      Oder
    • Wählen Sie 011 + 49 + die Nummer, die Sie anrufen möchten, ohne die führende Null.
    • Wenn Sie z. B. diese deutsche Nummer 033812692595 anrufen möchten, wählen Sie bitte +4933812692595.
       
  2. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzproblem erklären könnte.
  3. Manuelle Netzwerksuche:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und suchen Sie die Option für 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Telefonmodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche.'
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  4. Verbinden Sie sich mit dem richtigen Netz:
    • Wenn Sie sich in den USA befinden, suchen Sie nach dem Lycamobile Netz und versuchen Sie, sich mit diesem zu verbinden. Wenn das Lycamobile Netz nicht angezeigt wird, befinden Sie sich möglicherweise außerhalb des Abdeckungsbereichs des Netzes.
  5. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen beheben.
       
  6. Suchen Sie nach Software-Updates:
    • Veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzwerkkompatibilität führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  7. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Handy haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Telefon liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Handy einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  8. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte in den SIM-Steckplatz 1 eingelegt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind:
    • Mobile Daten: Ein
    • APN (Zugangspunkt): ): data.lycamobile.com
    • Datenroaming: Ein
  3. Schalten Sie Ihr Handy komplett aus und wieder ein. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, entfernen Sie die SIM-Karte.
    • Auf Android löschen Sie alle APN.
    • Auf dem iPhone setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
    Schalten Sie dann das Handy komplett aus, legen Sie die SIM-Karte wieder ein und starten Sie es neu. Nach 1-2 Minuten sollte das Handy die APN-Einstellungen wieder abgerufen haben, dann testen Sie, ob Sie Daten nutzen können. Andernfalls stellen Sie den APN wie unten gezeigt manuell ein und testen Sie dann.

    Wenn dies das Verbindungsproblem nicht löst, senden Sie uns bitte Screenshots der Fehlermeldungen, die Sie erhalten, und Ihrer Einstellungen (Datenroaming, APN).
Ihre APN werden normalerweise automatisch konfiguriert. Wenn Sie sie jedoch manuell konfigurieren müssen, gehen Sie in den Einstellungen Ihres Handys wie folgt vor:

Für Android-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Zugangspunkt (APN)
  • Geben Sie im Abschnitt APN data.lycamobile.com ein und speichern Sie.
Für iOS-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten> Mobiles Datennetzwerk
  • Geben Sie im Abschnitt APN data.lycamobile.com ein und gehen Sie zurück.
Immer noch kein Glück?
  • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
  • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzwerkproblem erklären könnte.
       
  2. Manuelle Netzwerksuche:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche' bezieht.
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  3. Verbinden Sie sich mit dem passenden Netz:
    • Wählen Sie die einzelnen Netze nacheinander aus. Nachdem Sie ein Netzwerk ausgewählt haben, testen Sie das Netzwerk, indem Sie sich mit dem Internet verbinden.
    • Wenn das ausgewählte Netzwerk nicht funktioniert, gehen Sie bitte zurück zum Netzwerkauswahlbildschirm, wählen Sie ein neues Netzwerk aus und fahren Sie mit diesem Vorgang fort.
  4. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen beheben.
       
  5. Prüfen Sie auf Software-Updates:
    • Veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzverbindung führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  6. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Handy haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Handy einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  7. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Wie Sie internationale Anrufe tätigen können:
    • Leider können Sie außerhalb Europas keine Anrufe im herkömmlichen Sinne tätigen.
    • Sie können jedoch weiterhin mit Anwendungen wie WhatsApp, Face Time, Messenger usw. telefonieren.
    • Wenn Sie sich in einem europäischen Land befinden und immer noch Schwierigkeiten haben, einen Anruf zu tätigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
       
  2. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzproblem erklären könnte.
       
  3. Manuelle Netzwerksuche:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche' bezieht.
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  4. Verbinden Sie sich mit dem passenden Netz:
    • Wählen Sie die einzelnen Netze nacheinander aus. Nachdem Sie ein Netzwerk ausgewählt haben, testen Sie das Netzwerk, indem Sie sich mit dem Internet verbinden.
    • Wenn das ausgewählte Netzwerk nicht funktioniert, gehen Sie bitte zurück zum Netzwerkauswahlbildschirm, wählen Sie ein neues Netzwerk aus und fahren Sie mit diesem Vorgang fort.
       
  5. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen behebens.
       
  6. Prüfen Sie auf Software-Updates:
    • Veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzkompatibilität führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  7. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Handy haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Handy einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  8. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte in den SIM-Steckplatz 1 eingelegt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind:
    • Mobile Daten: Ein
    • APN (Zugangspunkt): three.co.uk
    • Datenroaming: Ein
  3. Schalten Sie Ihr Handy komplett aus und wieder ein. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, entfernen Sie die SIM-Karte.
    • Auf Android löschen Sie alle APN.
    • Auf dem iPhone setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
    Schalten Sie dann das Handy komplett aus, legen Sie die SIM-Karte wieder ein und starten Sie es neu. Nach 1-2 Minuten sollte das Smartphone die APN-Einstellungen wieder abgerufen haben, dann testen Sie, ob Sie eine Internetverbindung herstellen können. Andernfalls stellen Sie den APN-Einstellungen wie unten gezeigt manuell ein und testen Sie erneut. Wenn dies das Verbindungsproblem nicht löst, senden Sie uns bitte Screenshots der Fehlermeldungen, die Sie erhalten, und Ihrer Einstellungen (Datenroaming, APN).
Ihr APN-Einstellungen werden normalerweise automatisch vorgenommen. Wenn Sie sie jedoch manuell konfigurieren müssen, gehen Sie in den Einstellungen Ihres Handys wie folgt vor:

Für Android-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Zugangspunkt (APN)
  • Im Abschnitt APN geben Sie three.co.uk ein und speichern Sie.
Für iOS-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten> Mobiles Datennetzwerk
  • Geben Sie im Abschnitt APN three.co.uk ein und gehen Sie zurück.
Immer noch kein Glück?
  • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
  • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzwerkproblem erklären könnte.
       
  2. Manuelle Netzwerksuche:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche' bezieht.
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  3. Verbinden Sie sich mit dem passenden Netz:
    • Wählen Sie die einzelnen Netze nacheinander aus. Nachdem Sie ein Netzwerk ausgewählt haben, testen Sie das Netzwerk, indem Sie sich mit dem Internet verbinden.
    • Wenn das ausgewählte Netzwerk nicht funktioniert, gehen Sie bitte zurück zum Netzwerkauswahlbildschirm, wählen Sie ein neues Netzwerk aus und fahren Sie mit diesem Vorgang fort.
  4. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen beheben.
       
  5. Prüfen Sie auf Software-Updates:
    • Veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzverbindung führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  6. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Handy haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Handy einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  7. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  • Wie Sie Anrufe tätigen können:
    • Leider können Sie mit dieser SIM-Karte keine Anrufe im herkömmlichen Sinne tätigen, da es sich um eine reine Daten-SIM handelt.
    • Sie können jedoch mit Anwendungen wie WhatsApp, Face Time, Messenger usw. Anrufe tätigen.
  • Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte in den SIM-Steckplatz 1 eingelegt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind:
    • Mobile Daten: Ein
    • APN (Zugangspunkt): movistar.es
    • Datenroaming: Ein
  3. Schalten Sie Ihr Handy komplett aus und wieder ein. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, entfernen Sie die SIM-Karte.
    • Auf Android löschen Sie alle APN.
    • Auf dem iPhone setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
    Schalten Sie dann das Handy komplett aus, legen Sie die SIM-Karte wieder ein und starten Sie es neu. Nach 1-2 Minuten sollte das Smartphone die APN-Einstellungen wieder abgerufen haben, dann testen Sie, ob Sie eine Internetverbindung herstellen können. Andernfalls stellen Sie den APN-Einstellungen wie unten gezeigt manuell ein und testen Sie erneut. Wenn dies das Verbindungsproblem nicht löst, senden Sie uns bitte Screenshots der Fehlermeldungen, die Sie erhalten, und Ihrer Einstellungen (Datenroaming, APN).
Ihr APN-Einstellungen werden normalerweise automatisch vorgenommen. Wenn Sie sie jedoch manuell konfigurieren müssen, gehen Sie in den Einstellungen Ihres Handys wie folgt vor:

Für Android-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Zugangspunkt (APN)
  • Im Abschnitt APN geben Sie movistar.es ein und speichern Sie.
Für iOS-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten> Mobiles Datennetzwerk
  • Geben Sie im Abschnitt APN movistar.es ein und gehen Sie zurück.
Immer noch kein Glück?
  • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
  • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Prüfen Sie Ihre Signalstärke:
    • Achten Sie auf die Signalbalken in der Statusleiste Ihres Telefons. Wenige oder keine Balken deuten auf ein schwaches Signal hin, was das Netzwerkproblem erklären könnte.
       
  2. Manuelle Netzwerksuche:
    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und suchen Sie die Option 'Mobile Netzwerke' oder 'Mobilfunkdaten' (je nach Handymodell).
    • Suchen Sie nach einer Menüoption, die sich auf 'Netzauswahl' oder 'Manuelle Netzsuche' bezieht.
    • Wählen Sie 'Nach Netzen suchen' und warten Sie, bis die verfügbaren Netze angezeigt werden.
       
  3. Verbinden Sie sich mit dem passenden Netz:
    • Wählen Sie die einzelnen Netze nacheinander aus. Nachdem Sie ein Netzwerk ausgewählt haben, testen Sie das Netzwerk, indem Sie sich mit dem Internet verbinden.
    • Wenn das ausgewählte Netzwerk nicht funktioniert, gehen Sie bitte zurück zum Netzwerkauswahlbildschirm, wählen Sie ein neues Netzwerk aus und fahren Sie mit diesem Vorgang fort.
  4. Starten Sie Ihr Handy neu:
    • Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Netzwerkstörungen beheben.
       
  5. Prüfen Sie auf Software-Updates:
    • Veraltete Handysoftware kann zu Problemen mit der Netzverbindung führen. Prüfen Sie, ob Software-Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
       
  6. Versuchen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät / im Handy eines Mitreisenden (falls möglich):
    • Wenn Sie ein anderes Handy haben, das mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist, legen Sie es ein und prüfen Sie, ob Sie eine Netzverbindung erhalten. So können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
    • Wenn Sie mit einer anderen Person unterwegs sind, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte vorübergehend in deren Handy einzulegen (vorausgesetzt, es ist kompatibel). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem bei der SIM-Karte oder bei Ihrem Handy liegt.
       
  7. Immer noch kein Glück?
    • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen konnten, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus der obigen Dropdown-Liste und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
    • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte in den SIM-Steckplatz 1 eingelegt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind:
    • Mobile Daten: Ein
    • APN (Zugangspunkt): airtelnet.es
    • Datenroaming: Ein
  3. Schalten Sie Ihr Handy komplett aus und wieder ein. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, entfernen Sie die SIM-Karte.
    • Auf Android löschen Sie alle APN.
    • Auf dem iPhone setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
    Schalten Sie dann das Handy komplett aus, legen Sie die SIM-Karte wieder ein und starten Sie es neu. Nach 1-2 Minuten sollte das Smartphone die APN-Einstellungen wieder abgerufen haben, dann testen Sie, ob Sie eine Internetverbindung herstellen können. Andernfalls stellen Sie den APN-Einstellungen wie unten gezeigt manuell ein und testen Sie erneut. Wenn dies das Verbindungsproblem nicht löst, senden Sie uns bitte Screenshots der Fehlermeldungen, die Sie erhalten, und Ihrer Einstellungen (Datenroaming, APN).
Ihr APN-Einstellungen werden normalerweise automatisch vorgenommen. Wenn Sie sie jedoch manuell konfigurieren müssen, gehen Sie in den Einstellungen Ihres Handys wie folgt vor:

Für Android-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Zugangspunkt (APN)
  • Im Abschnitt APN geben Sie airtelnet.es ein und speichern Sie.
Für iOS-Geräte:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten> Mobiles Datennetzwerk
  • Geben Sie im Abschnitt APN airtelnet.es ein und gehen Sie zurück.
Immer noch kein Glück?
  • Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, wählen Sie bitte > “Nicht gefunden, was Sie suchen” aus dem Dropdown-Menü oben und geben Sie uns alle Ihre Informationen.
  • Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  • Vergessen Sie bitte nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren USA SIM-Karten:
  • Das Aktivierungsformular funktioniert nicht:
    • Bitte geben Sie die SIM-Nummer 89.... ohne Leerzeichen ein, für T-Mobile USA mit einem großen F auf der Rückseite..

  • Welches Aktivierungsdatum soll ich wählen?
    • Wenn die Laufzeit Ihrer SIM-Karte mit der Dauer Ihres Aufenthalts übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen, den Tag Ihrer Abreise als Aktivierungsdatum zu wählen.
    • Ist Ihr Aufenthalt hingegen viel kürzer als die Dauer Ihrer SIM-Karte, empfehlen wir Ihnen, diese mindestens einen Tag vor Ihrer Abreise zu aktivieren, damit Sie alle notwendigen Informationen vor Ihrer Reise erhalten.

  • Wann sollte ich die SIM-Karte einlegen?
    • Vorzugsweise im Flugzeug. Schalten Sie nach der Landung Ihr Smartphone ein oder beenden Sie den Flugmodus und alles funktioniert automatisch.

  • Änderung der Reisedaten:
    • Bitte ändern Sie Ihre Reisedaten, bevor Ihre Karte aktiviert wird. Füllen Sie dazu bitte das Online-Aktivierungsformular erneut aus und wählen Sie die neuen Daten. Die alten Daten werden dann überschrieben.

  • Wo finde ich den PUK für die Lycamobile USA?
    • Auf der Plastikkarte, aus der Sie den eigentlichen SIM-Chip herausgebrochen haben.

  • Verfügt die SIM-Karte über eine PIN:
    • Wenn sich die PIN nicht auf dem SIM-Kartenhalter selbst befindet, bedeutet dies, dass es keine PIN gibt. Sollten Sie eine auf dem SIM-Kartenhalter finden, ist dies die PIN der SIM.

  • Wie führe ich internationale Anrufe aus den Vereinigten Staaten?
    • Wenn Sie eine SIM-Karte von T-Mobile besitzen, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie beim Kauf die Option für internationale Anrufe gewählt haben.
    • Um ein Land außerhalb der USA anzurufen, wählen Sie +, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl (falls erforderlich) und der lokalen Nummer ohne die führende Null.
    • Wenn Sie z. B. die deutsche Nummer 033812692595 anrufen möchten, wählen Sie bitte +4933812692595.
       
    • Wenn Sie eine Lycamobile-SIM-Karte haben, wählen Sie +, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl (falls erforderlich) und der Ortsnummer ohne die führende Null.
      oder
      Wählen Sie 011 + 49 + die Nummer, die Sie anrufen möchten, ohne die führende Null.
    • Wenn Sie z.B. die deutsche Nummer 033812692595 anrufen wollen, wählen Sie bitte 0114933812692595.
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